Fotoloko

Regulamin Serwisu

Regulamin świadczenia usług Fotoloko — zasady rejestracji, opis usługi AI, płatności, prawo odstąpienia, odpowiedzialność i reklamacje.

Regulamin Serwisu Fotoloko

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 20.05.2026 Operator: M2R1 Software, prowadzący serwis Fotoloko dostępny pod adresem fotoloko.pl Kontakt: hello@fotoloko.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Fotoloko (fotoloko.pl), świadczonego przez M2R1 Software, z siedzibą pod adresem ul. Vespucciego, 51-505 Wrocław, NIP 8992519671, REGON 381400394, wpisanego do CEIDG (dalej: „Operator").
  2. Fotoloko jest platformą SaaS umożliwiającą automatyczne ulepszanie zdjęć przy użyciu modeli AI — w zakresie korekty światła, kolorów, ostrości i nastroju zdjęć. Usługa może obejmować drobne sprzątanie kadru, tj. usunięcie pojedynczych, ruchomych przedmiotów codziennego użytku (śmieci, pudełka, drobiazgi), które nie wpływają na ocenę stanu nieruchomości. Usługa nie obejmuje virtual stagingu, dodawania mebli, zmian układu pomieszczenia, naprawy wad konstrukcyjnych ani modyfikacji trwałych elementów wyposażenia.
  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny w każdym czasie pod adresem fotoloko.pl/regulamin.
  5. Regulamin jest sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i unijnego.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Operatorem czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której zawarta umowa nie ma charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  • Przedsiębiorca — Użytkownik niebędący Konsumentem.
  • Plik wynikowy — plik graficzny wygenerowany przez serwis na podstawie pliku wgranego przez Użytkownika.

§ 3. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Korzystanie z serwisu wymaga założenia konta poprzez rejestrację z użyciem adresu e-mail.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.
  3. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego konta.
  4. Jedno konto może być przypisane wyłącznie do jednej osoby fizycznej lub podmiotu prawnego.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Operatora lub innych Użytkowników, albo naruszenia obowiązujących przepisów prawa.

§ 4. Opis usługi i charakter modeli AI

§ 4.1. Zakres usługi

Fotoloko świadczy usługę AI-owego enhancementu zdjęć — poprawy światła, kolorów, ostrości i nastroju — z wykorzystaniem modeli generatywnych firm trzecich. Usługa może obejmować drobne sprzątanie kadru, tj. usunięcie pojedynczych, ruchomych przedmiotów codziennego użytku (śmieci, pudełka, drobiazgi), które nie wpływają na ocenę stanu nieruchomości. Usługa nie obejmuje virtual stagingu, dodawania mebli, zmian układu pomieszczenia, naprawy wad konstrukcyjnych ani modyfikacji trwałych elementów wyposażenia.

§ 4.2. Niedeterministyczny charakter usługi

  1. Usługa Fotoloko nie jest deterministyczna — efekt przetwarzania zależy od parametrów wejściowych i bieżącego działania modelu AI.
  2. Operator nie gwarantuje identycznych wyników dla identycznych danych wejściowych przetwarzanych w różnych momentach.
  3. Modele generatywne mogą podlegać aktualizacjom przez ich zewnętrznych dostawców, co może wpływać na wyniki.

§ 4.3. Plany usługi

Operator udostępnia różne plany subskrypcyjne (m.in. Starter, Standard, Pro), różniące się limitami przetwarzania, okresem przechowywania plików wynikowych i dodatkowymi funkcjonalnościami. Aktualna oferta i ceny dostępne są na stronie fotoloko.pl/cennik.

§ 5. Obowiązki użytkownika

  1. Użytkownik ma obowiązek zweryfikować każdy plik wynikowy przed jego publikacją w ogłoszeniach (m.in. na portalach nieruchomościowych, serwisach aukcyjnych, w materiałach marketingowych).
  2. Użytkownik oświadcza, że: (a) posiada wszelkie prawa do przesyłanych plików graficznych, w tym majątkowe prawa autorskie lub odpowiednie licencje; (b) uzyskał wymagane zgody osób, których wizerunek widnieje na zdjęciach — w zakresie wymaganym przez art. 81 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych; (c) przesyłane pliki nie zawierają treści nielegalnych, naruszających prawa osób trzecich, dóbr osobistych ani przepisów prawa polskiego i unijnego.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
  4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za konsekwencje opublikowania pliku wynikowego bez uprzedniej weryfikacji jego treści.
  5. W razie roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia oświadczeń, o których mowa w ust. 2, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności oraz zwraca Operatorowi uzasadnione koszty obrony przed takimi roszczeniami.

§ 6. Płatności i subskrypcja

  1. Fotoloko oferuje płatne plany subskrypcyjne i jednorazowe; aktualne ceny i warunki dostępne są na stronie fotoloko.pl/cennik.
  2. Płatności są realizowane za pośrednictwem serwisu Stripe (Stripe Payments Europe Ltd.) — zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.
  3. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkownika — dane te są przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z jego polityką prywatności i standardem PCI DSS.
  4. Subskrypcja odnawia się automatycznie, chyba że Użytkownik ją anuluje przed końcem okresu rozliczeniowego.
  5. Prawo odstąpienia Konsumenta: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien wysłać oświadczenie na adres hello@fotoloko.pl.
  6. Utrata prawa odstąpienia: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli świadczenie usługi cyfrowej rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą — z jednoczesnym poinformowaniem o utracie prawa odstąpienia. Wgranie pierwszego pliku do przetworzenia po dokonaniu zakupu jest traktowane jako wyraźna zgoda Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia.
  7. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy przez Konsumenta przed rozpoczęciem świadczenia, Operator zwraca pełną kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  8. Opłaty za aktualny okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej, z zastrzeżeniem ust. 5–7 i innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  9. W przypadku nieudanej płatności Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do konta do czasu uregulowania należności.

§ 7. Odpowiedzialność

Uwaga: Poniższe postanowienia określają zakres odpowiedzialności Operatora w maksymalnym stopniu dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa polskiego i unijnego.

§ 7.1. Ograniczenie odpowiedzialności

  1. Fotoloko świadczy usługę AI-owego enhancementu zdjęć z wykorzystaniem modeli generatywnych firm trzecich. Usługa nie jest deterministyczna; efekt zależy od parametrów wejściowych i działania modelu AI.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za subiektywną ocenę estetyczną wyników przetwarzania AI — usługa świadczona jest w modelu best-effort, bez gwarancji konkretnego rezultatu artystycznego.
  3. Operator nie odpowiada za szkody wynikłe z opublikowania pliku wynikowego bez jego uprzedniej weryfikacji przez Użytkownika.
  4. Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z czynników niezależnych od Operatora, w tym awarii infrastruktury chmurowej, zewnętrznych dostawców API lub siły wyższej.
  5. Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika z tytułu jakichkolwiek roszczeń związanych z korzystaniem z serwisu nie przekroczy kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, transakcyjne ani jakiekolwiek inne podjęte przez Użytkownika lub osoby trzecie na podstawie plików wynikowych.

§ 7.2. Wyłączenia bezwzględne

Ograniczenia odpowiedzialności określone w § 7.1 nie obejmują:

(a) winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Operatora — zgodnie z art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego; (b) szkód na osobie; (c) odpowiedzialności wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego; (d) odpowiedzialności z tytułu naruszenia przepisów RODO.

W zakresie wskazanym powyżej Operator odpowiada zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7.3. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Wobec Użytkowników będących Przedsiębiorcami: (a) ograniczenia odpowiedzialności z § 7.1 stosuje się w pełnym zakresie; (b) odpowiedzialność Operatora z tytułu utraconych korzyści (lucrum cessans) jest wyłączona w całości; (c) odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 7.4. Usługi zewnętrzne

Operator korzysta z zewnętrznych dostawców usług (m.in. Stripe, fal.ai, Anthropic, Supabase, Cloudflare, Vercel). Operator nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania tych podmiotów, w zakresie, w jakim są one niezależne od Operatora.

§ 7.5. Dostępność usługi (SLA)

W planach darmowym, Starter i Standard Operator nie składa formalnych gwarancji dostępności. W planie Pro Operator deklaruje docelową dostępność usługi na poziomie 99% w skali miesiąca kalendarzowego. W razie udokumentowanego przekroczenia tego progu, Użytkownikowi przysługuje proporcjonalny credyt na poczet kolejnego okresu rozliczeniowego — z wyłączeniem prawa do zwrotu w gotówce. Credyt stanowi wyłączny środek przysługujący Użytkownikowi z tytułu niedostępności usługi.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług można składać na adres: hello@fotoloko.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.
  4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez mediację przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie.
  2. Unijna platforma ODR prowadzona dotąd przez Komisję Europejską na podstawie rozporządzenia (UE) nr 524/2013 została wygaszona z dniem 20 lipca 2025 r. Informacje o właściwych organach ADR oraz instytucjach pomocy konsumentom dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
  3. Skorzystanie z mechanizmów ADR jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszystkie prawa do platformy Fotoloko, jej kodu, interfejsu, znaków towarowych i materiałów marketingowych należą do Operatora.
  2. Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do przesłanych przez siebie plików graficznych.
  3. Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przetwarzanie przesłanych plików wyłącznie w celu i na czas niezbędny do świadczenia usługi Fotoloko. Licencja wygasa wraz z usunięciem pliku lub konta Użytkownika.
  4. Pliki wynikowe wygenerowane przez serwis są udostępniane Użytkownikowi do jego dalszego użytku zgodnie z niniejszym Regulaminem, bez ograniczeń terytorialnych ani czasowych.

§ 11. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

  1. Użytkownik może w każdym czasie usunąć swoje konto, kontaktując się z Operatorem pod adresem hello@fotoloko.pl lub korzystając z funkcji usunięcia konta w panelu Użytkownika.
  2. Operator może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając powiadomienie na adres e-mail Użytkownika.
  3. Operator może natychmiast zawiesić lub usunąć konto w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Operatora lub innych Użytkowników, lub naruszenia obowiązujących przepisów prawa.
  4. Po usunięciu konta dane Użytkownika są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Fotoloko.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Sąd właściwy: (a) wobec Konsumentów — sąd właściwy zgodnie z ogólnymi zasadami Kodeksu postępowania cywilnego, w tym sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta; (b) wobec Przedsiębiorców — sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Użytkownik nie wyrazi sprzeciwu w tym terminie, zmiany wchodzą w życie. Wyrażenie sprzeciwu jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego i unijnego.
  5. Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres: hello@fotoloko.pl.

Regulamin sporządzony zgodnie z wymogami ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.